Гарантия Solaris:
условия и обслуживание
Заводская гарантия на новый Solaris — 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше, с момента продажи первому покупателю. Она покрывает недостатки, вызванные дефектами материалов или качества изготовления, и не распространяется на естественный износ. Для отдельных групп деталей действуют свои сроки — от 12 месяцев на расходные элементы до 36 месяцев без ограничения пробега на батарею ЭРА-ГЛОНАСС. Разбираем условия по полочкам.
Основной срок: 3 года или 100 000 км
Отсчёт начинается с даты передачи автомобиля первому владельцу, а не с даты производства. Работает правило «что раньше»: если за два года вы проехали 100 000 км, гарантия завершится по пробегу; если ездите мало — закончится через три года по сроку. Гарантия сохраняется при перепродаже: остаток срока переходит следующему владельцу автомобиля.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на недостатки, вызванные дефектами материалов или изготовления: неисправности двигателя и коробки передач, электрики и электроники, кузовных элементов и агрегатов, возникшие при правильной эксплуатации. Устранение — бесплатное для владельца: запчасти и работа оплачиваются производителем через официального дилера.
Не относятся к гарантийным случаям естественный износ (колодки, щётки, шины), повреждения от ДТП, сколов и внешних воздействий, а также последствия неквалифицированного ремонта или установки несертифицированного оборудования вне дилерского центра.
Что требуется от владельца
- Проходить регламентное ТО — каждые 15 000 км или раз в год у официального дилера. Что входит в обслуживание — в статье .
- Сохранять документы: сервисную книжку с отметками и заказ-наряды. Это доказательная база при любом гарантийном обращении.
- Использовать оригинальные запчасти и жидкости — установленные в дилерском центре детали сами получают гарантию до 3 лет.
- Не вмешиваться в конструкцию: нештатное электрооборудование, чип-тюнинг или кустарная установка сигнализации — типовые причины споров по гарантии.
- Эксплуатировать автомобиль по руководству — инструкции доступны в разделе .
Как обратиться по гарантии: порядок действий
- Зафиксируйте неисправность: когда проявляется, при каких условиях, есть ли индикация на панели. Фото или видео ускорят диагностику.
- Запишитесь в сервис через страницу или по телефону 8 843 212-16-21, указав, что случай предположительно гарантийный.
- Возьмите документы: СТС, сервисную книжку, паспорт владельца.
- Пройдите диагностику — сервис определит причину и классифицирует случай.
- Если случай гарантийный, ремонт выполняется бесплатно с использованием оригинальных запчастей; сроки зависят от наличия деталей.
НА ЗАМЕТКУ
Не тяните с обращением: эксплуатация автомобиля с выявленной неисправностью может усугубить поломку, и её последствия под гарантию уже не попадут. Заметили посторонний шум или индикатор на панели — записывайтесь на диагностику сразу.
Гарантия и КАСКО: что чем закрывается
Владельцы нередко путают два инструмента защиты. Гарантия закрывает заводские дефекты — то, что сломалось само при правильной эксплуатации. КАСКО работает там, где гарантия бессильна: ДТП, сколы и царапины, падение веток, град, угон. Вместе они дают полное покрытие рисков нового автомобиля, поэтому стандартная рекомендация для первых лет владения — заводская гарантия плюс полис КАСКО с ремонтом у официального дилера. Оформить его можно по программе с пятью страховыми компаниями-партнёрами: ремонт у дилера означает оригинальные запчасти и сохранение сервисной истории.
Из-за чего чаще всего теряют гарантию
Абсолютное большинство отказов по гарантии — не злая воля производителя, а типовые действия владельцев:
- Чип-тюнинг и вмешательство в прошивки. Следы перепрошивки видны при диагностике, а связанные с ней неисправности двигателя и коробки из гарантии исключаются.
- Нештатное электрооборудование. Сигнализации, подогревы и мультимедиа, врезанные в проводку вне сервиса, — первая причина споров по электрике.
- Пропуск регламентного ТО или обслуживание без документов: без сервисной истории доказать соблюдение регламента нечем.
- Игнорирование симптомов. Ездить с горящим индикатором до «полного отказа» — значит превратить гарантийный случай в негарантийные последствия.
- Несертифицированные жидкости и детали. Экономия на масле неизвестного происхождения стоит дороже любой скидки.
Все пять пунктов управляемы: обслуживайтесь по регламенту, ставьте оборудование у дилера, храните документы.
Помощь на дорогах: страховка на непредвиденное
Владельцам Solaris доступна программа : поддержка в пути при нештатных ситуациях — от консультации до организации эвакуации к дилеру. Если автомобиль обездвижен из-за предположительно гарантийной неисправности, не пытайтесь «дотянуть» своим ходом: вызов помощи и доставка в официальный сервис сохранят и агрегат, и право на бесплатный ремонт.
Гарантия и покупка у официального дилера
Покупая новый Solaris у официального дилера «Автосеть.РФ» в Казани, вы получаете автомобиль с полной заводской гарантией, зафиксированной датой начала срока и сервисной историей в одном месте. Здесь же решаются все гарантийные вопросы: диагностика, ремонт, и . Адрес: Казань, Горьковское шоссе, 55, телефон 8 843 212-16-21.
FAQ
Какая гарантия на новый Solaris?
3 года или 100 000 км пробега — в зависимости от того, что наступит раньше, с момента продажи первому покупателю. На отдельные группы деталей действуют свои сроки.
Что не покрывает гарантия Solaris?
Естественный износ расходников (колодки, шины, щётки), повреждения от ДТП и внешних воздействий, а также последствия неквалифицированного ремонта или установки нештатного оборудования.
Сохраняется ли гарантия при обслуживании не у дилера?
Обслуживание вне официального сервиса без соблюдения регламента и подтверждающих документов — частая причина отказов в гарантийном ремонте. В период гарантии надёжнее проходить ТО у дилера: работы фиксируются в сервисной истории.
Какая гарантия на аккумулятор Solaris?
На аккумулятор действует срок 12 месяцев или 20 000 км — как на деталь с ограниченным ресурсом. Исключение — батарея системы ЭРА-ГЛОНАСС: 36 месяцев без ограничения пробега.
Переходит ли гарантия при продаже автомобиля?
Да, гарантия привязана к автомобилю, а не к владельцу: остаток срока (от 3 лет или 100 000 км) переходит новому собственнику вместе с сервисной историей.
Действует ли гарантия в других городах?
Да, гарантия Solaris действует у любого официального дилера марки в России. В поездке при неисправности обращайтесь в ближайший дилерский центр, а история обслуживания останется единой.